Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσα σε 1 – 3 εργάσιμες μέρες, εκτός εάν βρίσκεστε σε απομακρυσμένη περιοχή όπου το δέμα σας θα παραδοθεί εντός 7 ημερών.

Σε περίπτωση που δε μπορεί να εκτελεστεί η παραγγελία σας για λόγους ανωτέρας βίας (απεργίες, κακές καιρικές συνθήκες κτλ.) θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Εφόσον ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα σας αποσταλεί e-mail επιβεβαιώνοντας ότι λάβαμε την παραγγελία σας.

Παρακαλούμε σημειώστε πως αν επιθυμείτε η παραγγελία σας να σας παραδοθεί εντός συγκεκριμένων ωρών, οι μέρες παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν.

Τρόποι αποστολής

Η αποστολή των παραγγελιών σας γίνεται από την εταιρεία Γενική Ταχυδρομική.

Τα προϊόντα μας αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα με διάφορους τρόπους μεταφοράς (courier, μεταφορικές εταιρείες) και εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που επιθυμεί ο πελάτης. Αποστέλλουμε προϊόντα και στην Κύπρο.

Σε περίπτωση που δεν έχετε κάνει ονομαστική παραγγελία το προϊόν που επιθυμείτε και περάσετε από το κατάστημα δεν μπορούμε να σας εγγυηθούμε την διαθεσιμότητα. To Καφεκοπτείο Santos λειτουργεί ως ηλεκτρονικό κατάστημα αλλά διαθέτει και φυσική έδρα η οποία λειτουργεί και ως σημείο εξυπηρέτησης. Το ωράριο λειτουργίας του καταστήματος είναι Δευτέρα έως Σάββατο και ώρες 08:00-15:00. Για την επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας των προϊόντων καλέστε μας στο 2341023263. Κανένα προϊόν δεν δεσμεύεται χωρίς ονομαστική παραγγελία.

Σε περίπτωση που επιλέξετε σαν τρόπο παραλαβής της παραγγελίας σας την παραλαβή από το κατάστημά μας, αν η παραγγελία δεν έχει προπληρωθεί, παραμένει ενεργή για 4 ημέρες και κατόπιν ακυρώνεται.

Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει προκαταβολή για κάθε παραγγελία καθώς και να αλλάξει τιμές χωρίς προειδοποίηση.

Κόστος μεταφορικών

Το Καφεκοπτείο Santos μπορεί να εξυπηρετήσει πελάτες σε όλη την Ελλάδα. Τα έξοδα αποστολής για Ελλάδα είναι 3 € Έχουμε διαμορφώσει την πολιτική μας σχετικά με την αποστολή εμπορευμάτων όσον το δυνατό πιο δίκαια.

Κόστος για την αντικαταβολή: 2 €

Δωρεάν Μεταφορικά για αγορές άνω των 50€

Για παραγγελίες των οποίων το συνολικό ύψος είναι ίσο ή μεγαλύτερο των 50 €, δεν χρεώνεστε έξοδα αποστολής.

Η προσφορά ισχύει για κάθε τρόπο πληρωμής. Για παραγγελίες άνω των 50  € που εξοφλούνται με αντικαταβολή, χρεώνεστε μόνο την επιβάρυνση της αντικαταβολής (2 €).

Σας ενημερώνουμε ότι επιστροφές προϊόντων δεν γίνονται αποδεκτές με επιστροφή χρημάτων, παρά μόνο εάν αγοράσετε προϊόντα ίσης αξίας και αυτό δεν συμπεριλαμβάνει τα προϊόντα που ο νόμος εξαιρεί από το δικαίωμα υπαναχώρησης

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για την διευκόλυνση και την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, το e-shop διαθέτει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

Αντικαταβολή

Με Αντικαταβολή του αντίτιμου της παραγγελίας σας κατά την παράδοση του προϊόντος στον χώρο που επιλέξατε.

Με χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας

Η διαδικασία εκκαθάρισης της πληρωμής σας αναλαμβάνεται από την τράπεζα Alpha Bank, μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των VISA , MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DIΝERS.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi  e–Commerce” και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Το Καφεκοπτείο Santos δε συλλέγει ούτε αποθηκεύει με οποιονδήποτε τρόπο τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας και για αυτό το λόγο χρειάζεται να τα καταχωρείτε εκ νέου, κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την πιστωτική σας κάρτα για συναλλαγές μέσω αυτής της σελίδας μας.

Σας ενημερώνουμε ότι εφόσον το ποσό της παραγγελίας σας υπερβαίνει τα 500€, η αγορά σας μπορεί να ολοκληρωθεί μόνο με τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής: τραπεζική κατάθεση, πιστωτική/χρεωστική κάρτα.

Με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Μπορείτε να επιλέξετε την τράπεζα που σας διευκολύνει για την κατάθεση του ποσού της παραγγελίας σας. Στο καταθετήριο της τράπεζας πρέπει να αναγράψετε ως αιτιολογία το πλήρες ονοματεπώνυμο σας ή τον αριθμό παραγγελίας.

Σας ενημερώνουμε ότι οι καταθέσεις από διαφορετικούς τραπεζικούς οργανισμούς σε διαφορετικούς οργανισμούς (πχ. από τράπεζα Πειραιώς σε Εθνική Tράπεζα) περιλαμβάνουν κάποιο κόστος μεταφοράς, ανάλογα με το κόστος της παραγγελίας, το οποίο σε καμία περίπτωση δεν το επιβαρύνεται το κατάστημά μας. Οι παραγγελίες αυτές πρέπει να γίνονται με χρέωση του πελάτη, εφόσον ο ίδιος επιλέγει τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής. Στην περίπτωση διατραπεζικής συναλλαγής – εμβάσματος, πρέπει να γνωρίζετε πως υπάρχει καθυστέρηση στην ταυτοποίηση της κατάθεσης, η οποία μπορεί να φτάσει ως τις τρεις εργάσιμες ημέρες.

Οι τραπεζικοί λογαριασμοί στους οποίους μπορείτε να εξοφλείτε τις παραγγελίας σας, είναι οι ακόλουθοι :

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Σας ενημερώνουμε o καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).

Θα θέλαμε να γνωρίζετε πως  επιστροφές προϊόντων δεν γίνονται αποδεκτές με επιστροφή χρημάτων παρά μόνο εάν αγοράσετε προϊόντα ίσης αξίας και πως το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν περιλαμβάνει τα προϊόντα που εξαιρούνται βάσει νόμου, όπως προϊόντα που μπορεί να αλλoιωθούν, για λόγους δημόσιας υγείας και ασφάλειας (δείτε αναλυτικά εδώ

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα που αγοράσατε και δεν ανήκουν στις παραπάνω κατηγορίες, μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής, συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα υπαναχώρησης που θα βρείτε εδώ.

Έχετε το δικαίωμα να αιτηθείτε την επιστροφή του προϊόντος που παραλάβατε στις παρακάτω περιπτώσεις:

  1. Παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν
  2. Σας έχει αποσταλεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε με δική μας υπαιτιότητα.

Στην περίπτωση αυτή το προϊόν θα πρέπει να μην έχει ανοιχτεί από τη συσκευασία του, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να έχει όλες τις ετικέτες και τα αυτοκόλλητα του κατασκευαστή.

Επίσης στην περίπτωση που παραγγείλατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που επιθυμούσατε, για οποιαδήποτε αλλαγή θα χρεωθείτε εξολοκλήρου τα έξοδα μεταφοράς.

Για την επιστροφή μέρους ή ολόκληρης της παραγγελίας σου παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 6946533230